Preguntas frecuentes
Hice el pedido con antelación, ¿recibiré mi pedido para Navidad este año?
Todas las empresas de transporte de correo están experimentando retrasos significativos debido a un gran aumento en los pedidos en línea este año, así como a una reducción del personal debido a la pandemia actual. Algunos minoristas han sugerido tomar una foto del regalo y envolverlo este año. Todos los pedidos llegarán, pero no hay garantía de que todos lo hagan antes de Navidad.
¿Sirven sus vestidos para otras muñecas de 18 pulgadas?
Sí, nuestros vestidos de muñeca sirven para la mayoría de las muñecas populares de 18 pulgadas del mercado. Además, nuestras muñecas pueden usar la mayoría de los vestidos de muñeca de 18 pulgadas.
¿Sus muñecas tienen pelucas?
No, nuestras muñecas tienen el pelo rizado enraizado.
¿Se puede lavar el pelo de sus muñecas?
Sí, el pelo de nuestras muñecas se puede lavar, pero intente no mojar el cuerpo de tela de la muñeca mientras lava el pelo. La tela no debe sumergirse en agua.
¿Qué hago para revivir el pelo de la muñeca?
Por favor, haga clic AQUÍ para nuestra guía sobre qué hacer para darle un refresco al pelo de su muñeca.
¿Mi vestido de muñeca se verá exactamente como en la foto?
Los vestidos reales pueden no ser idénticos a los artículos mostrados. Debido a la naturaleza intrincada de las telas africanas utilizadas, cada pieza es única pero hermosa. La misma tela que seleccionó al momento de la compra será la tela del vestido que reciba, pero el aspecto puede variar ligeramente.
¿Son las muñecas Ikuzi seguras para los niños?
Sí, nuestras muñecas han sido probadas en un laboratorio de pruebas aprobado por la CPSC de los Estados Unidos y cumplen con los requisitos y estándares de seguridad necesarios tanto para los Estados Unidos como para Europa.
¿Realizan envíos a países fuera de Estados Unidos y Canadá?
Sí, enviamos a la mayoría de los países. Consulte la lista de selección al finalizar la compra. El envío internacional de 1 muñeca a la mayoría de los países cuesta 30 dólares. El envío de 1 muñeca a Canadá cuesta 16 dólares. Tenga en cuenta que siempre tiene la opción de acelerar el envío internacional. El destinatario es responsable de todos los impuestos y aranceles. La ropa y los accesorios para el cabello suelen tener envío gratuito con una muñeca. El costo de envío de ropa y accesorios para el cabello sin muñecas es insignificante.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido de la página web de Ikuzi Doll?
Los pedidos suelen procesarse en 24 horas (pueden aplicarse algunas excepciones). Tiene la opción de elegir entrega estándar o acelerada a través de varias empresas de transporte, según la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades. La duración del envío en EE. UU. es de 1 a 7 días. La duración del envío internacional es de 7 a 21 días, dependiendo de lo lejos que se encuentre de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que siempre tiene la opción de acelerar el envío tanto para EE. UU. como para envíos internacionales.
¿Cómo sé si han recibido mi pedido de la página web de Ikuzi Doll?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Para recibir la confirmación por correo electrónico, debe incluir su dirección de correo electrónico correcta en el proceso de compra.
¿Cómo cancelo un pedido?
Una vez que se envía un pedido a través del sitio web de Ikuzi Dolls, este entra inmediatamente en el sistema y, lamentablemente, no se puede cancelar después de 24 horas. Una vez que reciba sus artículos, tiene la opción de devolverlos para un cambio o crédito de mercancía. Contacte con info@ikuzidolls.com
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo comprado?
Cualquier producto en buen estado puede ser cambiado o devuelto dentro de los 30 días para un crédito de mercancía.
Para un cambio: Simplemente realice un nuevo pedido para los artículos correctos. Devuelva los artículos en su embalaje original. Una vez que se reciban los artículos para el cambio, se emitirá un reembolso por el precio de compra de los artículos devueltos. Los artículos deben estar en buenas condiciones. Los gastos de envío y procesamiento no son reembolsables.
Para un reembolso: Devuelva los artículos en su embalaje original. Una vez que se reciban los artículos, se emitirá un reembolso por el precio de compra de los artículos devueltos. Los artículos deben estar en buenas condiciones. Los gastos de envío y procesamiento no son reembolsables.
Para leer nuestra Política de Devoluciones completa, haga clic AQUÍ
¿Es segura la compra en el sitio web de Ikuzi Dolls?
Para garantizar la seguridad, utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) estándar de la industria para evitar que se intercepte cualquier información privada que introduzca.