Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@ikuzidolls.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
125 Glenridge Ave, Unit #1251 Montclair NJ, 07042 Estados Unidos

No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Estados Unidos, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@ikuzidolls.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es hacer una compra por separado del nuevo artículo, luego devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, se emitirá un reembolso.

Periodo de reflexión de 3 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@ikuzidolls.com.